Veel gestelde vragen

U kunt een verblijf boeken door ons te bellen, appen of het online boekingsformulier in te vullen. Heeft u het boekingsformulier ingevuld of geappt dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

Wij kunnen maximaal 20 katten verzorgen op 72m2 vloeroppervlakte.

1. U kunt kosteloos annuleren tot 2 maanden voor het ingaan van de overeenkomst. Reeds gedane betalingen worden binnen 14 dagen teruggestort. Geen restitutie van de administratiekosten van € 25,-

2. Tussen de 2 maanden tot 1 maand voor aanvang annuleren: u ontvangt geen facturen meer van ons, doch uw aanbetaling wordt niet geretourneerd. Mocht u al het gehele bedrag betaald hebben dan wordt het totale bedrag minus de aanbetaling en minus de administratiekosten teruggestort.

3. Korter dan 1 maand voor aanvang annuleren: u dient het gehele verblijf te voldoen alsof uw kat wel bij ons had gelogeerd.

4. Mocht blijken bij het brengen van uw kat dat deze niet tijdig te zijn ingeënt dan zal uw kat niet in het hotel mogen verblijven. Er zal dan ook GÉÉN restitutie plaatsvinden. En u zult opzoek moeten naar een alternatief

5. Mocht blijken bij het brengen van uw kat dat hij/zij niet de benodigde inentingen heeft gehad, dan zal uw kat niet in het hotel mogen verblijven. Er zal dan ook GÉÉN restitutie plaatsvinden

6. Mocht uw kat niet in de groep kunnen en het blijkt dat de kat ook niet kan aarden in de privékamer dan dient de kat opgehaald te worden. De resterende dagen van de reservering zullen in dit geval vergoed worden.

7. Eerder ophalen van de kat, geen probleem. Er zal alleen GÉÉN restitutie plaatsvinden van de overige gereserveerde dagen.

8. De kat later brengen dan de gereserveerde dagen, geen probleem. Er zal alleen GÉÉN restitutie plaatsvinden van de eerste gereserveerde dagen.

Uw kat dient ingeënt te zijn tegen kattenziekte en niesziekte. Niesziekte niet ouder dan 1 jaar. Kattenziekte niet ouder dan 3 jaar. Houdt rekening met de inwerk weken. De laatste vaccinatie moet uiterlijk 3 weken voor het verblijven in het kattenhotel gegeven zijn. Wij eisen ook dat uw kat is behandeld tegen vlooien en wormen. De vaccinatie biedt geen 100% zekerheid dat uw kat niet ziek kan worden. Is het heel lang geleden dat uw kat is ingeënt dan dient u een booster te laten zetten. Denk eraan dat u dan 6 weken nodig heeft.

Hierin staat belangrijke informatie omtrend de vaccinaties van uw kat. Dit paspoort moet ik kunnen overhandigen bij een controle. Kan ik dat niet dan kan het hotel zijn vergunning kwijtraken.

Graag ontvangen wij het dierenpaspoort/vaccinatieboekje bij het brengen van uw kat. Bij aankomst controleren wij de wettelijk verplichte vaccinaties. Tijdens het verblijf bewaren wij het paspoort/vaccinatieboekje, ook dit zijn wij wettelijk verplicht. Hierop kunnen wij door de Landelijke Inspectie Dieren worden gecontroleerd. Het paspoort/vaccinatieboekje krijgt u weer mee als u uw kat(ten) weer komt ophalen.

U dient contact op te nemen met uw dierenarts en een nieuw boekje te laten maken. Daarin dient niet alleen de laatste inenting vermeld te staan, maar dient de hele vaccinatiegeschiedenis te worden bijgeschreven door uw dierenarts. Is de geschiedenis bij uw dierenarts niet bekend omdat u bijvoorbeeld uw kat nog niet zo lang hebt? Dan dient u een zogenaamde BOOSTER-vaccinatie te doen, dat betekent dat de kat gevaccineerd wordt alsof hij of zij nooit is gevaccineerd. Dat gaat op dezelfde wijze als bij kittens: het zijn een 2-tal inentingen met een periode van 3 weken ertussen (zie vaccinatieschema hierboven). Denk hier tijdig aan zodat de laatste enting uiterlijk 3 weken vóór de logeerpartij in het hotel heeft plaatsgevonden.

Ja, u kunt uw reservering altijd annuleren alleen zijn daar in sommige gevallen wel kosten aan verbonden. Welke annuleringsvoorwaarden wij hanteren kunt u vinden onder het kopje annuleringsvoorwaarden.

Wij bieden dagelijkse knuffelsessies, speeltijd en individuele aandacht om ervoor te zorgen dat uw kat zich thuis voelt. Wij wonen aan het kattenhotel, dus ik loop regelmatig naar binnen om te spelen, kroelen en om te kijken of alles naar wens is bij de gasten.

Ik ben opgeleid om basismedicatie toe te dienen en uw kat te observeren. Het geven van prednison middels een injectie is geen probleem. Er is een aparte ruimte in het hotel voor katten die tijdens het verblijf ziek worden, maar niet besmettlijk zijn. Katten waarbij wel een besmettelijke ziekte wordt geconstateerd worden direct van de andere katten gescheiden en worden apart gezet. Bij een niet levensbedreigende situatie nemen wij eerst contact met u op. Bij spoed nemen wij zelf het besluit actie te ondernemen en de kat bij onze eigen dierenarts te brengen, of de dierenarts te laten komen. Dierenarts kosten worden met u verrekend bij het ophalen.

Ja, u zult van te voren moeten reserveren, dit om teleurstellingen te voorkomen dat het hotel al vol zit.

Jazeker, u krijgt om de dag een update met foto hoe het met uw kat gaat.

Wij gaan dan kijken of uw kat het wel goed doet in een aparte ruimte met alle voorzieningen van de grote kamer, alleen zonder een buitenruimte. de kat kan nog wel de andere gasten zien en ruiken maar er zal geen lichamelijk contact meer zijn. Mocht dit ook niet lukken dan zetten wij het dier in ons eigen huis in een grote afgesloten kamer. Deze ruimtes zijn niet vooraf te boeken. Mocht het nu zo zijn dat de kat van de stress niet meer eet en dat wij ons zorgen maken om de gezondheid van de kat dan vragen wij u, of uw contactpersoon, om de kat op te halen. Zorg er dus altijd voor dat u iemand achter de hand heeft in geval van nood. Is het ophalen van de kat op ons verzoek dan worden de resterende geboekte dagen geretourneerd.

Jazeker, daarvoor kunt u een afspraak maken buiten de openingstijden om. De openingstijden zijn speciaal bestemd voor halen en brengen.